Công tác xã hội trong các cơ sở khám chữa bệnh được xác định là đầu mối tham mưu, tổ chức và triển khai các hoạt động hỗ trợ người bệnh, đặc biệt là các đối tượng yếu thế, người nghèo, người có hoàn cảnh khó khăn. Trong bối cảnh xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu hỗ trợ y tế – xã hội ngày càng đa dạng, công tác xã hội trong bệnh viện ngày càng khẳng định vai trò là “cầu nối tin cậy” giữa người bệnh, cơ sở y tế và cộng đồng.

Thực tiễn cho thấy, hoạt động thiện nguyện hiện nay đang phát triển mạnh mẽ, thu hút sự tham gia của nhiều tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân trong và ngoài nước. Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả tích cực, vẫn còn những vấn đề đặt ra cần được nhìn nhận nghiêm túc như: tính minh bạch trong quản lý nguồn lực, việc xác định đúng đối tượng thụ hưởng, nguy cơ hình thức hóa hoạt động thiện nguyện. Trong bối cảnh đó, công tác xã hội trong bệnh viện giữ vai trò nòng cốt trong việc tham mưu, điều phối, bảo đảm tính công khai, minh bạch và hiệu quả của các chương trình hỗ trợ.

Không chỉ thực hiện nhiệm vụ kết nối nguồn lực, công tác xã hội trong bệnh viện còn đảm nhiệm chức năng quan trọng trong hỗ trợ pháp lý cho người bệnh và thân nhân. Cán bộ công tác xã hội thường xuyên hướng dẫn, giải thích các quy định của pháp luật liên quan đến chế độ bảo hiểm y tế, chính sách an sinh xã hội, quyền và nghĩa vụ của người bệnh; đồng thời hỗ trợ người dân hoàn thiện hồ sơ, thủ tục hành chính để được thụ hưởng đầy đủ, kịp thời các chính sách của Nhà nước. Đây là hoạt động có ý nghĩa thiết thực, góp phần bảo đảm công bằng trong tiếp cận dịch vụ y tế.

Bên cạnh đó, Công tác xã hội còn là đầu mối tiếp nhận, điều phối và tổ chức các hoạt động hỗ trợ một cách thường xuyên, liên tục và có hệ thống. Các chương trình như: hỗ trợ viện phí, hỗ trợ chi phí đi lại, cấp phát suất ăn, tặng quà cho người bệnh thường xuyên và vào các dịp lễ, Tết… được thực hiện theo quy trình chặt chẽ, có phân công trách nhiệm cụ thể, có giám sát và đánh giá kết quả, bảo đảm tính ổn định, bền vững và uy tín của đơn vị.

Từ thực tiễn triển khai, nhiều mô hình hay, cách làm hiệu quả đã được ghi nhận. Như trong năm 2025, Công tác xã hội Bệnh viện Đa khoa tỉnh Điện Biên đã phối hợp với các tổ chức, cá nhân, nhóm thiện nguyện và các nhà hảo tâm hỗ trợ 79.059 lượt người bệnh, với tổng trị giá gần 2,9 tỷ đồng. Nguồn lực xã hội hóa được sử dụng đúng đối tượng, đúng mục đích, tập trung hỗ trợ các trường hợp bệnh nặng, hoàn cảnh đặc biệt khó khăn.

Các Nhóm Thiện Nguyện trao suất cơm miễn phí cho những bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn đang điều trị tại Bệnh viện

Các Nhóm Thiện Nguyện trao suất cơm miễn phí cho những bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn đang điều trị tại Bệnh viện

Nhà Chùa Linh Sơn - Thanh Luông trao "suất cháo nhân ái" đều đặn các buổi sáng đến bệnh nhân khó khăn đang điều trị tại Bệnh viện 

Cùng với hỗ trợ chi phí điều trị, các chương trình hỗ trợ thường xuyên mang tính nhân văn sâu sắc tiếp tục được duy trì và phát huy hiệu quả. Chương trình “Nồi cháo nhân ái” do phật tử chùa Linh Sơn thực hiện định kỳ đã hỗ trợ 67.300 lượt người bệnh, với tổng kinh phí trên 280 triệu đồng. Bên cạnh đó, các chương trình suất cơm 0 đồng, nước uống miễn phí, tặng quà cho người bệnh do các nhóm thiện nguyện như Nắng Ấm Điện Biên, Trung Dũng Bản Phủ, Trái Tim Xanh, Nhà thuốc Long Châu phối hợp thực hiện đã hỗ trợ hàng nghìn lượt người bệnh có hoàn cảnh khó khăn, góp phần bảo đảm dinh dưỡng, giảm bớt gánh nặng sinh trong thời gian điều trị.

Đặc biệt, chương trình “Xe 0 đồng” phối hợp với Chùa Tịnh viện Vân Sơn và Công ty Liên doanh Vận chuyển Quốc tế Hải Vân đã hỗ trợ hơn 500 lượt người bệnh được miễn phí chi phí đi lại khi chuyển tuyến hoặc trở về địa phương, với tổng kinh phí trên 750 triệu đồng, thể hiện rõ vai trò điều phối, kết nối hiệu quả của công tác xã hội trong bệnh viện.

Công ty Liên doanh Vận chuyển Quốc tế Hải Vân hỗ trợ vé miễn phí cho người bệnh chuyển lên tuyến Trung Ương điều trị

Chùa Tịnh viện Vân Sơn - Vĩnh Phúc hỗ trợ "xe 0 đồng" đưa bệnh nhân về nhà hoặc lên tuyến Trung Ương điều trị

Bệnh nhân Phùng Mùi Khé (10 tuổi) sức khỏe ổn định được hỗ trợ kinh phí điều trị và chuyến "xe 0 đồng" để trở về nhà

Cùng với hỗ trợ vật chất, các hoạt động chăm sóc tinh thần cho người bệnh luôn được chú trọng. Trường hợp cháu Phùng Mùi Khé (10 tuổi), trú tại huyện Mường Nhé, sau phẫu thuật u tủy ngực, hai chi dưới yếu, hoàn cảnh gia đình đặc biệt khó khăn, đã nhận được sự quan tâm, đồng hành và động viên thường xuyên của cán bộ công tác xã hội. Thông qua việc kết nối cộng đồng, bệnh viện đã kêu gọi hỗ trợ cho cháu 16.530.000 đồng, góp phần giúp gia đình ổn định tâm lý, tiếp thêm nghị lực cho người bệnh trong quá trình điều trị lâu dài.

Điểm nổi bật của đội ngũ cán bộ công tác xã hội là tinh thần trách nhiệm cao, thái độ phục vụ tận tình, phong cách làm việc chuyên nghiệp. Trong nhiều tình huống khẩn cấp như thiên tai, tai nạn nghiêm trọng, cán bộ công tác xã hội đã chủ động tham mưu, phối hợp với các khoa, phòng liên quan, kịp thời huy động các nguồn lực xã hội để hỗ trợ người bệnh, góp phần cứu chữa, ổn định tình hình và lan tỏa tinh thần tương thân tương ái trong cộng đồng.

Các cơ quan đơn vị, tổ chức, đoàn thể đến thăm hỏi, động viên và tặng quà cho bệnh nhân Vừ Thị Phương Sa (10 tuổi) bị ảnh hưởng trong đợt mưa lũ

Tiêu biểu là trường hợp cháu Vừ Thị Phương Sa (10 tuổi), trú tại huyện Điện Biên Đông, bị đa chấn thương nặng do mưa lũ nghiêm trọng xảy ra rạng sáng ngày 01/8/2025. Gia đình cháu rơi vào hoàn cảnh đặc biệt đau lòng khi em gái 1 tuổi bị lũ cuốn tử vong, bản thân cháu và người thân phải điều trị cấp cứu. Trước tình huống khẩn cấp đó, Phòng Công tác xã hội đã kịp thời tham mưu lãnh đạo bệnh viện phát động kêu gọi hỗ trợ, huy động được 133.464.000 đồng từ các tổ chức, cá nhân hảo tâm, góp phần giúp gia đình người bệnh vượt qua giai đoạn khó khăn, yên tâm điều trị.

Trong tiến trình đổi mới toàn diện của ngành y tế, công tác xã hội trong bệnh viện ngày càng được khẳng định là một bộ phận không thể thiếu trong hệ thống chăm sóc sức khỏe nhân dân. Hoạt động của Phòng Công tác xã hội không chỉ góp phần giải quyết khó khăn trước mắt cho người bệnh mà còn mang ý nghĩa lâu dài trong việc củng cố niềm tin của nhân dân đối với ngành y tế, tăng cường khối đại đoàn kết toàn dân và lan tỏa các giá trị nhân văn tốt đẹp trong xã hội.

Phát huy những kết quả đã đạt được, thời gian tới, công tác xã hội trong bệnh viện sẽ tiếp tục được quan tâm củng cố, nâng cao chất lượng đội ngũ, hoàn thiện quy trình hoạt động, tăng cường phối hợp với các tổ chức, cá nhân trong và ngoài ngành, góp phần thực hiện thắng lợi nhiệm vụ bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân trong tình hình mới.